Contact

Besoin d’aide avec une commande ou un produit ? Écrivez-nous à hello@luxfyre.com ou utilisez le formulaire de contact ci-dessous.

Avant de nous écrire

• Où est ma commande ? Consultez le lien de suivi dans votre e-mail d’expédition, puis rendez-vous sur Expédition et livraison.
• Je souhaite retourner un article. Commencez sur Retours et échanges et contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit.
• J’ai une question sur un produit. Indiquez le nom du produit, la couleur ou le style ainsi que votre question afin que nous puissions vous aider efficacement.

Assistance pour les commandes

Si vous nous écrivez au sujet d’une commande, indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Si un article est arrivé endommagé, joignez des photos claires de l’article et de l’emballage.

Questions sur les produits et les voyages

Nous pouvons vous aider avec les détails des produits, les variantes disponibles et leur utilisation normale. Les limites de bagages des compagnies aériennes et les exigences douanières varient ; consultez donc les règles officielles applicables à votre itinéraire et à votre destination.