Actualmente enviamos a los destinos habilitados en nuestra configuración de Shopify: Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos.
Métodos de envío actuales
Para los destinos europeos habilitados, el envío estándar cuesta 12 € en pedidos de hasta 44,99 €, el envío es gratuito en pedidos de 45 € o más y el envío exprés cuesta 15 €.
Para Estados Unidos, el envío estándar cuesta 13 € y el envío exprés cuesta 15 €.
Los métodos y gastos exactos disponibles para tu dirección se muestran en el pago antes de confirmar el pedido.
Plazos de entrega
El plazo varía según el destino, la disponibilidad del producto, la ruta de preparación, el transportista y los trámites aduaneros. Cualquier estimación mostrada en el pago o facilitada con el seguimiento debe considerarse orientativa, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
En pedidos internacionales pueden aplicarse IVA, aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión del transportista, según el destino y el método de envío. Los cargos cobrados por LuxFyre se muestran durante el pago. Los cargos no cobrados por LuxFyre podrían abonarse a la autoridad o al transportista correspondiente cuando proceda.
Seguimiento del pedido
Cuando el envío dispone de seguimiento, enviamos o facilitamos la información después de la expedición. El seguimiento puede tardar en actualizarse tras la asignación del número.
Dirección incorrecta, entrega fallida o paquete perdido
Revisa cuidadosamente la dirección en el pago. Si tienes un problema de entrega, escribe a hello@luxfyre.com e incluye el número de pedido y la información de seguimiento.
Daños durante el transporte
Si el pedido llega dañado, fotografía el artículo y el embalaje y escribe a hello@luxfyre.com para que podamos revisar el caso.
Consulta también: Devoluciones y cambios y nuestras Preguntas frecuentes.