Atualmente enviamos para os destinos ativados nas nossas definições da Shopify: Alemanha, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, Roménia, Suécia e Suíça.
Métodos de envio atuais
Para os destinos europeus ativados, o envio normal custa 12 € em encomendas até 44,99 €, o envio é gratuito em encomendas de 45 € ou mais e o envio expresso custa 15 €.
Para os Estados Unidos, o envio normal custa 13 € e o envio expresso custa 15 €.
Os métodos e custos exatos disponíveis para a sua morada são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda.
Prazo de entrega
O prazo varia consoante o destino, a disponibilidade do produto, a rota de processamento, a transportadora e o desalfandegamento. Qualquer estimativa apresentada no checkout ou no seguimento é indicativa, salvo indicação expressa em contrário.
Alfândega, direitos e impostos de importação
Nas encomendas internacionais podem aplicar-se IVA, direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas de tratamento da transportadora, dependendo do destino e do método de envio. Os valores cobrados pela LuxFyre são apresentados no checkout. Os valores não cobrados pela LuxFyre poderão ser devidos à autoridade ou transportadora competente.
Seguimento da encomenda
Quando o seguimento está disponível, enviamos ou disponibilizamos a informação após a expedição. O seguimento pode demorar algum tempo a atualizar após a atribuição do número.
Morada incorreta, entrega falhada ou encomenda em falta
Confirme cuidadosamente a morada no checkout. Em caso de problema, escreva para hello@luxfyre.com e indique o número da encomenda e a informação de seguimento.
Danos durante o transporte
Se algo chegar danificado, fotografe o artigo e a embalagem e escreva para hello@luxfyre.com para podermos analisar a situação.
Consulte também: Devoluções e trocas e as nossas Perguntas frequentes.