Dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução, de acordo com a nossa Política de reembolso formal e com quaisquer direitos legais obrigatórios que se apliquem.
Como solicitar uma devolução
- Escreva para hello@luxfyre.com e indique o número da encomenda e o artigo que pretende devolver.
- Aguarde a análise do pedido e as nossas instruções.
- Não envie o artigo para um endereço encontrado noutro local na internet; utilize apenas as instruções fornecidas para a devolução aprovada.
Estado dos artigos devolvidos
Para a nossa política voluntária de devolução, os artigos devem estar normalmente sem uso, no estado e embalagem originais e acompanhados do comprovativo de compra, sujeitos às exclusões e direitos legais indicados na Política de reembolso formal.
Artigo danificado, defeituoso ou incorreto
Se um artigo estiver defeituoso, danificado ou não corresponder ao que encomendou, fotografe o artigo e a embalagem e contacte-nos o mais rapidamente possível para podermos analisar e resolver o problema.
Direitos dos consumidores da UE
Nas compras à distância elegíveis, os consumidores da UE dispõem geralmente de um direito de livre resolução de 14 dias, sujeito às exceções legais. As regras da UE também estabelecem, em geral, uma garantia legal mínima de dois anos para bens defeituosos ou que não correspondam à descrição; a legislação nacional pode oferecer proteção adicional. Estes direitos são independentes da nossa política voluntária de 30 dias e não são afetados por ela.
Reembolsos
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original, de acordo com a Política de reembolso formal e a legislação aplicável.
Consulte também: Envios e entrega e as nossas Perguntas frequentes.