Hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso, nel rispetto della nostra Politica di rimborso formale e degli eventuali diritti di legge obbligatori applicabili.
Come richiedere un reso
- Scrivi a hello@luxfyre.com indicando il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire.
- Attendi che esaminiamo la richiesta e ti forniamo le istruzioni.
- Non inviare l’articolo a un indirizzo trovato altrove su internet; utilizza esclusivamente le istruzioni fornite per il reso approvato.
Condizioni degli articoli restituiti
Per la nostra politica di reso volontaria, gli articoli devono normalmente essere inutilizzati, nelle condizioni e nell’imballaggio originali e accompagnati dalla prova d’acquisto, fatte salve le esclusioni e i diritti di legge indicati nella Politica di rimborso formale.
Articolo danneggiato, difettoso o errato
Se un articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, fotografa il prodotto e l’imballaggio e contattaci il prima possibile affinché possiamo esaminare e risolvere il problema.
Diritti dei consumatori dell’UE
Per gli acquisti a distanza idonei, i consumatori dell’UE dispongono generalmente di un diritto di recesso di 14 giorni, fatte salve le eccezioni di legge. Le norme dell’UE prevedono inoltre, in generale, una garanzia legale minima di due anni per i beni difettosi o non conformi alla descrizione; la legge nazionale può offrire ulteriore tutela. Questi diritti sono distinti dalla nostra politica di reso volontaria di 30 giorni e rimangono inalterati.
Rimborsi
I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, in conformità con la Politica di rimborso formale e la legge applicabile.
Vedi anche: Spedizione e consegna e le nostre Domande frequenti.